Hoe verhoog je je verkopen met klantbeoordelingen?

, 0 commentaren

Deel dit!

Klantbeoordelingen

Online producten kopen betekent dat je op een aantal dingen moet kunnen vertrouwen.
  • Het product is exact zoals getoond op de verkooppagina.
  • Wanneer je het product nog niet hebt gebruikt, vertrouw je erop dat het werkt zoals de verkoper zegt.
  • De verkoper is ethisch en zal zoals beloofd leveren.
Heb je jouw webwinkel al opgezet? Je kun het GRATIS doen door op de groene knop te drukken.

Zet hier je GRATIS webwinkel op!

Als verkoper van een product of service, zul je jouw potentiële klanten ervan moeten overtuigen dat ze jou en je product kunnen vertrouwen. Hoe doe je dat?

Klantbeoordelingen

Wanneer je hoort dat je klantbeoordelingen nodig hebt, vraag je je misschien af waarom iemand een beoordeling van een vreemde leest en er vervolgens waarde aan hecht. De verkoper kan gemakkelijk een paar zogenaamde klantbeoordelingen bedacht hebben om verkopen te genereren.

Dat is een logisch bezwaar. Maar volgens de enquête van BrightLocal onder lokale klanten,
  • heeft 88% van de klanten net zoveel vertrouwen in online klantbeoordelingen als in persoonlijke aanbevelingen.
  • gaf 85% van de consumenten aan dat ze wel 10 beoordelingen lezen voordat ze overgaan tot een aankoop.
Denk eens aan je eigen ervaring met online shoppen. Zou je een product kopen dat je nog nooit hebt gebruikt als het geen klantbeoordelingen had? En hoeveel beoordelingen zou jij lezen?

Sommige mensen geven aan dat ze alleen de negatieve beoordelingen lezen om erachter te komen of er een logische reden is om het product niet te kopen. Als ze zien dat de negatieve beoordelingen problemen aanhalen die ze niet belangrijk vinden, dan kunnen ze zonder zorgen besluiten om het product te kopen.

Dus het volgende waar je achter moet zien te komen is hoe je veel klantbeoordelingen kunt krijgen.

Voeg een verzoek toe aan het product

Is je product een fysiek product dat de klant thuis zal ontvangen, voeg dan altijd een kort bedankbriefje toe aan het pakket. Zorg ervoor dat je logo is afgebeeld en dat het briefje eindigt met een verzoek om een beoordeling.

Spoor klanten aan

Mensen hebben misschien de beste bedoelingen om je een beoordeling te geven, maar op de een of andere manier hebben ze het te druk. Ten slotte kost het tijd om een beoordeling te schrijven en de klant krijgt er niet veel meer voor terug dan het gevoel dat hij je geholpen heeft.

Jij kunt ervoor zorgen dat het de moeite waard is. Geef een korting op de volgende aankoop in ruil voor een eerlijke beoordeling. En zorg ervoor dat de klant de korting krijgt, ook wanneer de beoordeling niet zo geweldig is als je zou willen.

E-mails sturen naar klanten

Stuur een e-mail en vraag

Een andere manier waarop je klantbeoordelingen kunt krijgen is door je klanten een of twee weken nadat ze hun product hebben ontvangen, te benaderen.
  • Informeer of ze vragen hebben over het product.
  • Geef ze een paar tips voor het gebruik van het product.
  • Vraag om een beoordeling.
Wanneer je binnen ongeveer een week niets van ze hoort, stuur je ze opnieuw een e-mail met de vraag of er iets is waarmee je ze kunt helpen.

Richtlijnen

Veel mensen houden er niet van om wat dan ook te schrijven, zelfs een korte beoordeling. Door het geven van de volgende richtlijnen over wat ze in de beoordeling kunnen schrijven, vergroot je het aantal beoordelingen dat je krijgt.
  • Leg uit waarom je het product hebt gekocht.
  • Deed het wat je ervan verwachtte?
  • Zou je opnieuw iets bij ons kopen?

Zet je klantbeoordelingen op social media

Wanneer je eenmaal een paar positieve beoordelingen hebt, wil je deze ergens plaatsen waar mensen ze kunnen zien. Natuurlijk zet je ze op je website, maar vergeet social media niet: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, enzovoort.

Wanneer je een beoordeling op social media plaatst, zorg er dan voor dat je er een terloopse opmerking bij plaatst. Zeg iets zoals 'Een van mijn klanten heeft net zo'n aardige beoordeling gegeven:' en ga dan verder met een kort citaat uit de beoordeling.

Wacht niet met het opzetten van je website op SimpleSite. Klik op de groene knop om GRATIS te beginnen.

Bouw hier een prachtige GRATIS website!

Auteur: Kate Benzin

Author: Esraa Emad

Geen opmerkingen:

Een reactie posten